Política de Privacidade

Esta política descreve como a Yuria Desenvolvimento e Licenciamento de Programas de Computador Customizáveis LTDA (“Yuria”, “nós”), por meio da plataforma Agência Log, trata os dados pessoais que recebe quando você usa nossos serviços. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas da Plataforma WhatsApp Business.

1. Quem somos

A Agência Log é uma plataforma de inteligência artificial para cadastro e operação de fretes por WhatsApp, voltada a transportadoras e operadores logísticos. O motorista envia seus documentos pelo WhatsApp, a IA lê e valida cada documento automaticamente (visão + OCR) e, uma vez aprovado, o motorista passa a participar da operação de fretes. A Agência Log é um produto da Yuria, que figura como controladora dos dados.

2. Dados que coletamos

2.1 Motoristas (titulares principais)

Para o cadastro e a validação automática, coletamos:

• Identificação: nome completo, CPF e número do WhatsApp.
• Documentos de habilitação e do veículo (imagem ou PDF, com extração automática de campos por IA): CNH, comprovante de endereço, CRLV-e do cavalo e da carreta, certificado ANTT e selfie segurando a CNH.
• Dados bancários para pagamento de fretes.
• Operacionais: uso de vale-pedágio/Dolly, número da Tag de pedágio e demais respostas fornecidas durante o cadastro.

2.2 Conversas

• Mensagens trocadas com o agente da Agência Log — conteúdo, data/hora e mídias enviadas (fotos e PDFs de documentos).
• Uso e segurança: registros de acesso, endereço IP e informações técnicas necessárias à operação e à prevenção de fraude.

3. Como usamos os dados

• Realizar o cadastro e a validação automática dos documentos do motorista (leitura por visão/OCR e checagem de regras).
• Habilitar a operação de fretes após a aprovação — ofertas, ordem de carregamento, check-in e pagamento.
• Operar, depurar e melhorar a plataforma, e prevenir fraude.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens da autoridade competente.

Não vendemos dados. Não usamos os documentos e mensagens dos motoristas para treinar modelos de IA fora do escopo da prestação do serviço.

4. Base legal (LGPD)

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para cadastrar e validar o motorista e viabilizar a operação de fretes que ele solicita.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) — os documentos de habilitação e transporte (CNH, CRLV-e, ANTT) são exigidos pela regulação do transporte rodoviário de cargas.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — prevenção de fraude, segurança da plataforma e melhoria do serviço.
• Consentimento (art. 7º, I) — quando aplicável, para tratamentos que dele dependam.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores que executam funções essenciais da plataforma, sob contrato e instrução nossa:

• Meta Platforms Ireland Limited — operadora da WhatsApp Business Platform, canal pelo qual as mensagens trafegam.
• OpenRouter e provedores de modelos de IA (ex.: Anthropic) — para a leitura/validação dos documentos e a geração de respostas. As imagens e mensagens são enviadas como contexto e não são retidas pelos provedores para treinamento.
• Render — hospedagem da API, banco de dados e armazenamento das mídias dos documentos.
• Vercel — hospedagem do painel administrativo.
• Transportadoras e embarcadores — quando necessário à operação do frete contratado pelo motorista, limitado ao estritamente necessário.

Não compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais alheios à prestação do serviço.

6. Tempo de retenção

• Documentos e dados de cadastro do motorista: mantidos enquanto o cadastro estiver ativo e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais; depois, apagados ou anonimizados.
• Conversas: mantidas enquanto necessárias à operação e auditoria do cadastro, observados os prazos legais.
• Logs de segurança: 12 meses.

7. Direitos do titular

A LGPD garante a você (art. 18) o direito de confirmar a existência do tratamento, acessar seus dados, corrigi-los, anonimizá-los, bloqueá-los ou eliminá-los, solicitar portabilidade, revogar consentimento e ser informado sobre compartilhamentos.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@yuria.io. Respondemos em até 15 dias.

8. Opt-out de mensagens

Você pode pedir, a qualquer momento, para parar de receber mensagens respondendo “sair”, “parar”, “cancelar” ou “stop” em qualquer conversa. O opt-out é processado imediatamente.

9. Segurança

Mantemos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados: tráfego em HTTPS, banco de dados criptografado em repouso, controle de acesso, registros de auditoria e armazenamento das mídias dos documentos fora de repositórios públicos.

10. Cookies

Esta página de política não utiliza cookies de rastreamento. O painel administrativo usa apenas cookies/armazenamento estritamente necessários à autenticação por sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

11. WhatsApp Business Platform

Operamos sobre a WhatsApp Business Platform da Meta. Ao iniciar uma conversa com um número da Agência Log, você reconhece que suas mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta, sujeita à Política de Privacidade do WhatsApp.

12. Crianças e adolescentes

A Agência Log é destinada a motoristas profissionais maiores de 18 anos (a habilitação para condução exige maioridade). Não coletamos intencionalmente dados de menores.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente está sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se preferir, você pode também acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.